WEBÁRUHÁZ HASZNÁLATI TANÁCSADÓ

Regisztráció

Az első vásárlás előtt regisztráltatnia kell magát a webáruházunkban. Kattintson a REGISZTRÁCIÓ menügombra és adja meg személyes adatait, mint név, e-mail cím, egy azonosító és egy jelszó. Ezt követően megadhat több szállítási és számlázási címet is a hozzájuk tartozó telefonszámokkal együtt. Ez a több változatot biztosító megoldás lehetőséget ad a több helyre történő kiszállításra, vagyis rendelhet árut a munkahelyre, otthonra, vagy ezektől eltérő helyre. A változatok mellett megtekinthető mindig a megadott szállítási címhez tartozó szállítási díj összege. Táblázatunkat itt találja: Díjtáblázat.

A regisztráció elküldésekor rendszerünk a megadott e-mail címre egy visszaigazoló levelet küld, melyben a regisztráció megvalósíthatóságáról kap tájékoztatást. Erre a téves, vagy tréfának szánt regisztrációk elkerülése miatt van szükség. Az érvényesítésre 5 nap áll rendelkezésre. Ha regisztrációját megfelelően érvényesítette az e-mailben lévő link segítségével, vagy a megadott biztonsági kóddal, akkor azt követően bármikor leadhat rendelést webáruházunkban. A regisztrált adatokat az Adatmódosítás menüpontban bármikor módosíthatja. Ha már regisztrált vásárlónk, akkor vásárlás előtt, a jobb felső sarokban található fehér színű mezőkbe beírt azonosítóval és jelszavával tud bejelentkezni.

Ha elfelejtette jelszavát, akkor csak a felhasználónevet írja be, és kattintson az alatta található Elfelejtett jelszó menügombra és a rendszer a regisztrált e-mail címére elküldi a jelszót. A webáruházban a kínálat nézegetése és a kosárba helyezés(-ek) regisztráció nélkül is lehetséges. Csak a rendelésfeladás kötött a regisztrációhoz.

Vásárlás

Webáruházunkban a teljes választék (kb. 125 cikkelem) szinte pillanatok alatt áttekinthető, mivel azokkal a speciális termékekkel foglalkozunk, amelyek nem minden szaküzletben találhatók meg. A termékek 4 csoportra vannak felosztva. A felosztás baloldalon látható és itt választható ki az igényelt termék. Egy keresett termék megtalálására használja a Keresés funkciót, amely a lap fejlécében található. Vásárlás, vagy válogatás közben, minden termék melletti mezőbe beírhatja a kívánt mennyiséget. Előtte tájékozódhat az érintett termék főbb tulajdonságairól, egységáráról, megnézheti a címkeszöveget, stb. Egy oldalon egyszerre több termékhez is írhat mennyiséget. A Kosárba gombra klikkelve helyezhető a kiválasztott termék a vásárolni szándékozott termékek közé. A jobb felső részen lévő világoskék részben látható a kosár mindenkori állása. A kosárba összegyűjtött termékeket azonnal megrendelheti, de a böngészőablak bezárása után annak adatait a rendszer nem tárolja. Tehát a webáruházból bármikor következmény nélkül kiléphet. Ez az előbb említett módozat mellett a "kilépés a webáruházból" szövegre kattintva is megtehető.

Megrendelés

A megrendeléshez a KOSÁR funkción juthat el. Ehhez azonban már be kell jelentkezni az előbb leírt módon. A KOSÁR tartalmának összesítésénél kattintson a MEGRENDELÉS linkre. Így véglegesíthető és elküldhető a megrendelés.
Az elküldés két fő részből áll.
1. lépés: szállítási és számlázási adatok kijelölése

A termékek összsúlyát a program automatikusan kiszámolja figyelembe véve a várható becsomagolás súlyát is, és feltünteti a megrendelés adatai között. A különböző csomagolási anyagok különböző súlya miatt ez némileg eltérhet a tényleges súlytól, de ebből a vásárlót egyetlen egy esetben sem éri kár, mert a súlyhatárokat figyeljük, és a tarifahatárokon belül tarjuk.  
Csomagfeladáskor ez képezi a díjfizetés egyik részét.  A megrendelés feladásakor először szállítási módot kell választani, és ezt követően a program által egadott időponttól eltérő időpont megjelölésére is nyílik alkalom. Lásd a választható időpontok ablak. Ez a rovat segít az egyes szállítási módok közötti előzetes tájékozódásban, vagyis a kiválasztásban.

2. lépés: megjegyzés, kiegészítés csatolása a megrendeléshez - VÉGLEGESÍTÉS
Az egyes szakaszok között oda-vissza lehet lépni, és bármikor módosítható a megrendelés, illetve megszakítható a megrendelés feladása. A rendelés feladás előtt a megjegyzés rovaton át kérést, üzenetet, észrevételt illetve egyéb információt juttathat el hozzánk a rendelés feladásával egyidejüleg. A véglegesítést (rendelés feladása mezőre kattintást) követően a rendszer automatikusan visszaigazoló e-mailt küld a vevőnek.

Előfordulhat, hogy valamely megrendelt termék készlete időközben elfogy. Ebben az esetben a témafelelős munkatárs telefonon, vagy e-mailben hamarosan jelentkezik és új teljesítési időszakot ajánl fel. Ha ez a vevő részéről nem fogadható el, akkor azonnal elállhat a megrendelésétől.

Olyan esetben, amikor a megrendelt áru térfogata (pl. az újrahasznosított papíráruk esetén) miatt jelentősen eltér az automatika által kiszámított kiszállítási díjtételektől, munkatársunk rövidesen jelentkezik és felajánl egy új konstrukciót, amely mindkét félnek megfelelő megoldást jelenthet az ellőállt új helyzetben.  Ha az új konstrukció nem megfelelő, akkor a vevő azonnal elállhat a rendelésétől.

Vásárlástól való elállás joga: Ha az áru kézhez vételétől számított 8 napon belül panaszt nyújt be az ügyfélszolgálatunkon, akkor az érvényben lévő törvényi rendelkezések szerint, lehetősége nyílik a megvásárolt áru visszaküldésére.

Az áru kiszállítása és átvétele

A megrendelt áru három módon vehető át:

1./ Személyes átvétel:
a megrendelt tételeket személyesen veheti át mintaboltunkban (KISVAKOND szaküzlet 1143 Budapest, Mogyoródi út 6. Telefon: (06 1) 222 2986 Telefax: (06 1) 383 4129 nyitva: H-Cs 9-17 óra, P 9-15 óra között)
Ekkor nem kell szállítási díjat fizetni és az átvétel időpontja is csak a nyitva tartás időtartam függvénye. A szaküzletben még számos cikkelem található, tehát a vásárlás kiegészíthető további kellékekkel és segédanyagokkal. 
2./ Postai csomagfeladás: a Magyar Posta Rt díjszabása szerint, lásd Díjtáblázatba beépítve.
3./ 24 H Országos Futárszolgálat:
hétköznap 12 óráig leadott rendeléseket - amennyiben raktárkészletünkből biztosítható a kiszolgálás - másnap 8-20 óra között (vagyis 24-36 órán belül) teljesítjük. Hétköznap 12 óra után leadott megrendeléseket harmadnap (vagyis 48-72 órán belül) fogjuk teljesíteni. A futárszolgálati díjakról készített táblázatunkat itt találja: Díjtáblázat

Fizetés módja

A kiszállított áru ellenértéke kétféle módon egyenlíthető ki:
1./ Készpénzzel a szállítónknak az áru átvételekor
2./ Banki átutalással cégek esetében külön szerződés alapján
(További információ a Kapcsolat menüpontban kérhető)

Cégadatok

A webáruház üzemeltetője az EURÓ-HIGIÉNIA KFT
Székhely: 1141 Budapest, Negyed u. 5.
Nyitvatartás: Hétköznap 8-16 óra között
Telefon: (06 1) 3838-367
Telefax: (06 1) 221-5662
Adószám: 13233798-2-42 Fővárosi Cégjegyzékszám: 01-09-724933
Képviselő: Csanda József
Ügyfélszolgálat: info@euro-higienia.hu

Személyes átvétel helye: KISVAKOND szaküzlet 1143 Budapest, Mogyoródi út 6. Nyitva: H-Cs 9-17 óra, P 9-15 óra között
Telefon: (06 1) 222-2986
Telefax: (06 1) 383-4129

Forduljanak hozzánk bizalommal, ha problémájuk, észrevételük, esetleg panaszuk merülne fel a munkánkkal kapcsolatban.

A főoldalon a hirdetés menűpontunkra kattintva megismerkedhetnek az éppen aktuális üzleti lehetőségekkel, akciókkal.